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Primeiro Contato — WhatsApp
Passos 1 a 4 · Scripts reais de atendimento
Leads chegam principalmente via anúncio do Facebook/Instagram com tráfego pago direto para o WhatsApp. A mensagem inicial já vem pré-preenchida — o cliente só aperta enviar.
Responda em até 5 minutos. Depois desse tempo a chance de conversão cai muito.
📋 Mensagem Inicial — Primeiro Contato
Oi! Tudo bem?
Meu nome é [seu nome], sou coordenador(a) da +qpilates. Posso te enviar um áudio para te explicar melhor sobre nossas aulas?
Etiquetas do WhatsApp: Adicione o lead em uma etiqueta imediatamente após o primeiro contato. Ex: "Novo lead", "Avaliação agendada", "Experimental marcada", "Fechado".
A pessoa respondeu que sim? Grave o áudio com o script abaixo. Tom: natural, animado, próximo.
📋 Script do Áudio — Metodologia
Sobre as nossas aulas, o grande diferencial da nossa metodologia é que você não entra direto em uma aula genérica como acontece na maioria dos lugares.
Aqui na +qpilates, antes da aula experimental, primeiro você passa por uma avaliação física completa com nosso fisioterapeuta.
Nessa avaliação, nós conversamos sobre seu histórico de vida, fazemos alguns testes físicos bem simples e também utilizamos uma câmera termográfica que ajuda a identificar possíveis pontos de inflamação no seu corpo.
Com base nisso, a professora já planeja a sua aula experimental de acordo com a avaliação realizada.
Essa avaliação tem um valor de apenas R$ 90 e depois dela nós já agendamos a sua aula experimental.
E por ser bem personalizado, nossas turmas são de no máximo 4 alunos para garantir atenção máxima individual.
Me conta uma coisa: essa proposta de um pilates mais personalizado é o que você está buscando neste momento?
Áudio com falha de download? Quando o mesmo áudio é encaminhado muitas vezes, o WhatsApp começa a apresentar falha. Regravar o áudio imediatamente. Dica: regravar todo áudio toda sexta-feira para evitar que isso aconteça.
Após o áudio, a pessoa normalmente abre o histórico dela. Aprofunde sobre o que ela compartilhou e mostre autoridade antes de partir para o próximo passo.
Interesse confirmado? Tente agendar a avaliação diretamente. Se ela perguntar sobre preço antes de agendar, tudo bem — segue para o script de valores.
Segunda-feira
7h às 12h
Quarta-feira
14h às 19h30
📋 Mensagem — Confirmação de Avaliação
Perfeito.
Então já vamos marcar a sua avaliação. Ela é feita com o nosso fisioterapeuta Rodrigo e dura em torno de 30 minutos.
Tenho disponibilidade:
📅 [Dia] às [Horário]
📅 [Dia] às [Horário]
Qual desses funciona melhor pra você?
Se a pessoa perguntar sobre valores após o áudio de metodologia, grave o áudio de valores abaixo:
📋 Script do Áudio — Valores
Em relação aos valores, depois de tudo que eu te expliquei sobre avaliação, protocolo individual e o acompanhamento bem próximo da professora, muita gente imagina que o investimento seria bem alto.
Mas na prática não é tudo isso. Fica tranquila.
O plano mais comum aqui é o de 2x por semana, onde você investe apenas R$ 515,00 por mês, já com todo esse acompanhamento que te expliquei. E caso você só consiga 1x na semana nós temos planos a partir de R$ 316,00 por mês.
E sobre as aulas, você consegue desmarcar e remarcar caso tenha um compromisso ou uma viagem, somos bem flexíveis quanto a isso, dificilmente você perde uma aula.
Esse investimento está dentro do que você imaginava para um pilates com esse nível de acompanhamento?
📋 Texto — Para quem não quer áudio
Oi, [Nome]! 😊
Vou te explicar rapidinho por texto:
No +qpilates você não entra direto em uma aula — primeiro passa por uma *Avaliação* com nosso fisioterapeuta (R$ 90, ~30 min), onde mapeamos seu histórico, fazemos testes físicos e usamos câmera termográfica para identificar possíveis inflamações. Com isso, montamos um protocolo de treino 100% personalizado pra você.
As aulas são em turmas de no máximo 4 pessoas, com protocolo exibido em tela e evolução acompanhada ao longo do tempo.
💰 *Sobre os valores:*
• 1x por semana: a partir de R$ 316/mês
• 2x por semana: a partir de R$ 515/mês
• 3x por semana: consulte nossos planos
Você pode desmarcar e remarcar aulas com facilidade — raramente perde uma aula por imprevisto.
Esse modelo faz sentido pra você? Posso te oferecer um horário de avaliação essa semana! 🌿
Se a pessoa não perguntar sobre valores e interagir positivamente com o áudio de metodologia, tente marcar a avaliação diretamente sem mencionar preço.
Lead frio? Convide para uma visita presencial — ver o espaço ao vivo aumenta muito a conversão.
📋 Mensagem — Convite para Visita
Entendo, [Nome]! Sem compromisso algum. 😊
Mas que tal você vir conhecer o espaço pessoalmente? Às vezes quando a gente vê ao vivo bate uma vontade diferente!
É rapidinho — você passa aqui, conhece os aparelhos, vê como funciona a metodologia e vai embora sem nenhuma pressão.
O que acha? Posso te receber [dia/horário sugerido]?
Regra de ouro: Nunca deixe o lead sem próxima ação. Não fechou avaliação → visita. Não fechou visita → follow-up em 3 dias.